Je vindt hier alle vragen over het reserveren van een parkeerplek, parkeren bij Comfort Parking, het annuleren of wijzigen van een boeking en over de locaties. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan via de klantenservice contact met ons op.
Algemeen
Hoe is de Comfort Parking chauffeur te herkennen?
U herkent onze Comfort Parking chauffeur aan de zwarte jas met Logo en bedrijfsnaam die hij draagt.
Waar bevindt Comfort Parking zich? Hoe vind ik jullie het snelst?
Op uw reserveringsbevestiging staat een adres en een routebeschrijving. Het adres kunt u invoeren in uw navigatiesysteem. Ook op de website van Comfort Parking onder het kopje “routebeschrijving” ziet u een routekaartje waarop u snel kunt zien waar we ons bevinden.
Wat zijn de openingstijden?
Comfort Parking is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.
Hoe kan ik Comfort Parking bereiken?
Comfort Parking klantenservice is 7 dagen per week van 08:30 tot 17:00 telefonisch bereikbaar op 020 369 7500 of per email via klantenservice@comfortparking.nl
Onze chauffeurs zijn 24 uur per dag 7 dagen per week telefonisch bereikbaar op:
Shuttle & Valet vervice: 020 369 7500
Parkeren
Moet ik mijn sleutel afgeven?
Bij aankomst kunt u zelf uw auto parkeren. U hoeft uw autosleutels niet af te geven.
Waar wordt mijn auto geparkeerd?
Uw auto wordt in een afgesloten en met camera’s beveiligde parkeergarage geparkeerd. Tevens zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week medewerker(s) aanwezig in en rondom de parkeergarage.
Wat gebeurt er als ik een dag later terugkom dan gepland?
Indien u later terugkomt dan gepland dan dient u dit per email aan Comfort Parking bekend te maken via klantenservice@comfortparking.nl Er wordt € 20,- per extra dag in rekening gebracht.
Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen?
Indien u de boeking niet heeft geannuleerd of de boeking heeft geannuleerd na de overeengekomen vertrektijd, maar niet verschijnt (no-show), wordt het hele bedrag in rekening gehouden.
Hoe en wanneer betaal ik?
Als uw vraag niet tussen “ veelgestelde vragen” staat kunt u contact met opnemen met Comfort Parking. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar voor al uw vragen via telefoonnummer: 020 369 7500 en per e-mail via klantenservice@comfortparking.nl.
Mijn vraag staat hier niet tussen, wat moet ik doen?
Als uw vraag niet tussen “ veelgestelde vragen” staat kunt u contact met opnemen met Comfort Parking. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar voor al uw vragen via telefoonnummer: 020 369 7500 en per e-mail via klantenservice@comfortparking.nl.
Wat moet ik doen als ik mijn vlucht gemist heb of later terug kom dan gepland.
Indien u eerder of later terugkomt dan gepland, dient u dat, om vertraging te voorkomen, per e-mail: klantenservice@comfortparking.nl of telefonisch: 020 369 7500 door te geven aan Comfort Parking.
Ik kom na middernacht aan op Schiphol. Welke datum geef ik op datum landing Schiphol?
U geeft de exacte datum aan waarop u terugkomt op Schiphol. Als u bijvoorbeeld op 19 mei om 23:00 uur vertrekt en op 21 mei om 01:00 uur ’s nachts aankomt op Schiphol, dan vult u bij datum landing Schiphol in: 21 mei.
Ik heb geen promocode. Wat vul ik in?
De promocode is een kortingscode die u wellicht ontvangen heeft van ons. Ook is dit veld bedoeld voor reisbureaus om in te vullen. U hoeft hier niets in te vullen.
Hoe weet ik of er nog een parkeerplaats is?
Als de parkeerplaats vol is op de door u aangegeven data, krijgt u dit direct te zien op uw scherm en kunt u uw reservering niet verder afmaken.
Hoe lang duurt het voordat de shuttlebus mij / ons wegbrengt naar de vertrekhal?
Zodra u arriveert rijden we direct weg. We rijden voor iedereen apart heen en weer. De vertrekhal ligt op ongeveer 5 minuten rijden afstand.
Kan ik een rolstoel meenemen in de shuttlebus?
Comfort Parking beschikt over parkeerplaatsen die geschikt zijn voor mindervaliden en doet er alles aan om u zo aangenaam mogelijk te vervoeren. Uw rolstoel of rollator vervoeren wij zonder toeslag.
Hoe weet ik dat mijn auto veilig staat?
Op ons terrein zijn meer dan 20 camera’s aanwezig. Verder is er een geavanceerd toegangsbeheer voor alle medewerkers aanwezig. Een alarmsysteem staat altijd aan. Het terrein is rondom met een hek beveiligd. Er zijn altijd mensen van Comfort Parking aanwezig.
Overige vragen
Hoe is de verzekering geregeld?
Op het moment dat u bij ons een reservering plaatst, ontvangt u van ons een reserveringsbevestiging per email. Bij de Shuttleservice parkeert u uw auto zelf en vindt u in de bijlage van deze email een contract die niet ondertekend wordt bij uw vertrek naar het buitenland. Bij de Valetservice vindt u in de bijlage van deze email een contract wat ondertekend wordt bij uw vertrek naar het buitenland. Dit contract geldt tevens als afgiftebewijs van uw auto aan Comfort Parking. In geval van schade verloopt het meldingsproces altijd via uw eigen verzekeraar. Wij zijn verzekerd tegen schade. Net als alle andere parkeerbedrijven van/op/bij Schiphol zijn wij niet verzekerd tegen diefstal.
Wat doe ik als ik een klacht heb?
Indien u een klacht heeft over het product en/of de dienstverlening van Comfort Parking, dan verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@comfortparking.nl. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst inhoudelijk beantwoord.
Zijn er acties bij Comfort Parking?
Ja, houdt u daarom onze website in de gaten voor onze aantrekkelijke acties. Zo bent u als eerste op de hoogte van alle acties.